Over niet al te lange tijd zal het online gokken ook eindelijk in Nederland legaal zijn. Met deze legalisatie in het vooruitzicht zullen er een hoop Nederlanders nodig zijn in de industrie om onder andere support te bieden in het Nederlands. 1 van de banen waar veel vraag naar zal komen is croupier in het live casino.

In het Live Casino gedeelte van de online casino’s kun je verschillende spellen zoals Blackjack, Baccarat en Roulette spelen. Welke vereisten zijn er voor een Live Roulette Croupier? Zijn deze hetzelfde als in een echt casino? Het team van onlineroulette1.nl heeft alles voor je op een rijtje gezet zodat iedereen met interesse in deze baan goed voorbereid een sollicitatie aan kan gaan.

Vrijwel alle online casino’s bieden Live casino spellen zoals Live Roulette aan. Het is echter van belang om te weten dat de studio’s niet in beheer zijn van de online casino’s zelf. Grote bedrijven zoals Evolution Gaming en Netent verzorgen de operationele zaken zoals het personeel en de software. Dit houdt in dat veel van de spellen die je ziet wanneer je in casino X speelt, tevens te zien zijn bij casino Y.

Wanneer je solliciteert voor een functie als croupier, zul je dit doen bij een zogehete provider van de spellen. Deze providers zijn qua personeelsbestand en omzet in sommige gevallen groter dan de online casino’s, en dit komt omdat de spellen welke zij maken en aanbieden, bij honderden casino’s tegelijk worden aangeboden en gespeeld. Dit soort bedrijven beschikken over grote studio’s welke vol staan met alle benodigde apparatuur en roulette tafels. Per studio werken er honderden mensen tegelijk voor de camera, je zult dan ook veel nieuwe collega’s krijgen. Op dit moment staan de grootste studio’s ter wereld in Malta, Riga en Gibraltar.

Anders dan bij echte casino’s zoals het Holland Casino, zijn de vereisten welke gesteld worden aan nieuwe croupiers erg laag. Dit heeft er met name mee te maken dat je in een online casino niet direct in contact staat met de klanten. Het grootste gevolg hiervan is dat je als croupier niet verantwoordelijk bent voor de uitbetalingen.

Wanneer je als Roulette Croupier aan het werk bent, doet het systeem het meeste werk voor je. Uiteraard is het aan de Croupier om het balletje in het Roulette wiel te spinnen, maar de rest is volledig geautomatiseerd. Vanaf het moment dat het balletje valt en het winnende nummer bekend is, zorgt het systeem ervoor dat alle fiches van tafel worden gehaald en de winnaars van deze ronden op een correcte manier worden uitbetaald. Waar je in een echt casino als croupier verantwoordelijk bent voor alle fiches op tafel, ben je dat als online croupier dus niet.

Uiteraard is het wel van belang dat je enige affiniteit hebt met casino spellen, zodat je enthousiast overkomt op de camera als je aan het werk bent. Daarnaast is het van belang dat je perfect Nederlands spreekt en kan lezen. Omdat de bedrijven waar je kan werken als online croupier volledig Engelstalig zijn, is het tevens een vereiste dat je vloeiend Engels kan spreken, lezen en verstaan. Alle communicatie met het bedrijf zal namelijk in het Engels zijn, van je sollicitatie, de training tot aan je salarisstrook aan toe.

Omdat het een representatieve functie betreft, is het uiterlijk van belang. Dit houdt overigens zeker niet in dat mensen worden aangenomen op basis van hoe mooi ze zijn, maar je zult je kunnen voorstellen dat bijvoorbeeld knalgeel haar in een hanenkam niet helemaal gewenst is.

Wanneer je eenmaal bent aangenomen door een aanbieder van live online casino spellen zul je, ongeacht je ervaring, een training moeten voltooien alvorens je daadwerkelijk aan de slag kunt. Deze training duurt 2 weken en zorgt ervoor dat je precies weet hoe de spellen gespeeld moeten worden. Wat misschien nog wel belangrijker is aan deze training, is dat je precies wordt uitgelegd hoe je met het systeem moet omgaan. Wat moet je bijvoorbeeld doen als je als croupier aan tafel komt? En wat gebeurd er als het computer systeem vastloopt?

De training zal beginnen met bedrijfsinformatie en een diepgaande uitleg over het spel Roulette. Wat is een inzet? Welke inzetten kunnen er geplaatst worden? Hoeveel levert elke uitbetaling op? Dit zijn stuk voor stuk vragen welke je als croupier moet kunnen beantwoorden wanneer spelers je hierom vragen op de chat.

Omdat de functie van croupier in een studio zonder andere mensen wordt uitgevoerd, is er voor de spelers een chatfunctie ontwikkeld. Deze functie zorgt ervoor dat iedereen met de croupier kan communiceren. Tijdens de training wordt je uitgelegd dat er 2 schermen voor je hangen bij de Roulette tafel. 1 van deze schermen laat je zien wanneer de volgende ronde begint, hoe snel de bal in het wiel gespint moet worden, en wie de winnaars zijn van de laatste spin. Het andere scherm laat je de chat functie zien en op deze manier kun je communiceren met de spelers aan je tafel. De spelers typen van achter de computer wat ze willen zeggen, jij als croupier leest deze berichten en kan deze gesproken antwoorden.

Daarnaast leer je tijdens deze training hoe je om moet gaan met de spelers aan de tafel. De communicatie met de spelers is bijna altijd erg leuk, het gebeurd echter soms dat spelers zich benadeeld voelen door de croupier en wat lastiger worden op de chat. Je zult als croupier de mogelijkheid hebben om spelers te blokkeren op de chat of eventueel zelfs te verwijderen van de tafel wanneer het gedrag echt vervelend wordt.

Wanneer de training met een voldoende is afgesloten, zul je aan de slag gaan als coupier voor een online casino. Deze eerste paar dagen kunnen best spannend zijn, vooral als je niet gewend bent om voor de camera te zitten. Bij het spel Live Roulette kunnen er een ongelimiteerd aantal personen tegelijk aan de tafel spelen. Het kan dan wel eens gebeuren dat je als croupier voor honderden mensen tegelijk het spel presenteert. Het besef dat je te zien bent voor al deze mensen kan best spannend zijn!

Na een aantal dagen zul je echter volledig gewend zijn aan je nieuwe baan, en begin je steeds meer te wennen aan de camera’s, de manier van werken en het contact met de spelers. Het is overigens ten strengste verboden om persoonlijke gegevens uit te wisselen met spelers. Zelfs wanneer het contact met de speler voor je gevoel goed is, is het niet de bedoeling dat je in persoonlijk contact komt. Er zijn helaas voorbeelden bekend waar mensen probeerden vals te spelen of waar de croupier in zijn of haar prive leven last kreeg van persoonlijke contacten met de spelers.

De werktijden zijn erg verschillend. Wel is het goed om te weten dat dit soort werk 24 uur per dag, 7 dagen per week doorgaat. Het kan dus zijn dat je s’nachts werkt, in het weekend werkt, en zelfs met de feestdagen werkt. De diensten in de studio worden ‘shifts’ genoemd en deze shifts verschillen van 6 tot 12 uur. Zoals je misschien al weet, zijn roulaties de standaard aan de casino tafels. Dit betekent dat je maximaal 30 minuten per tafel aan het werk bent. Soms heb je geluk, en heb je na elk half uur werk een half uur pauze. Zo is een werkdag van 12 uur, eigenlijk maar 6 uur effectief werk!

Wanneer je aan de slag gaat als croupier in een online casino, krijg je te maken met bepaalde procedures. Deze procedures zijn belangrijk, ze dienen namelijk voor een vlot spelverloop. Wanneer de procedures correct worden uitgevoerd, weten zowel het online casino als de spelers waar ze aan toe zij mocht er iets niet gaan zoals bedoelt. Het kan namelijk voorkomen dat het systeem niet werkt zoals dat zou moeten, of dat de croupier een fout maakt. Tevens dien je als dealer de instructies op het scherm voor je op te volgen. Per spin wordt er namelijk aangegeven hoe snel het roulette wiel moet draaien, maar ook hoe hard je het balletje in het wiel moet spinnen.

Fouten die een croupier kan maken tijdens het presenteren van het spel Roulette zijn;

• Ball out; Bij deze fout maakt de croupier de fout om de bal, per ongeluk, uit het wiel te spinnen. Dit is een fout met grote consequenties. Omdat het balletje niet langer zichtbaar is voor de spelers kan dit voor argwaan zorgen. Je wilt als speler natuurlijk zeker weten dat alles volgens de regels verloopt, en daarom is er voor deze fout een speciale procedure ontworpen. Wanneer het balletje uit het wiel is gevallen, mag de croupier deze niet zelf oppaken. De croupier dient ten alle tijden voor de camera te blijven zitten en mag zijn of haar stoel niet verlaten. In het geval van een ball-out moet het management worden ingelicht, zij zullen de bal oprapen en de bal verwisselen met de tweede bal welke op het wiel ligt. Alle inzetten van de spelers worden geannuleerd en zij mogen opnieuw inzetten. Nadat dit is gebeurd, wordt de richting waarin het wiel draait aangepast en met de nieuwe bal gespeeld.
• No Spin; Dit is een fout welke vaker voorkomt dan een Ball out. Een spin van de dealer wordt ongeldig verklaard wanneer het balletje minder dan 3 keer rondom het roulette wiel heeft gedraaid. Dit kan gebeuren omdat de dealer het balletje net niet goed in zijn of haar hand had voor het spinnen. Wanneer de fout ‘No Spin’ wordt geconstateerd, worden alle inzetten van de spelers geannuleerd. De croupier moet de ronde annuleren en de spelers kunnen hierna een nieuwe inzet plaatsen.

Het salaris van een croupier in een online casino in Malta ligt rond de 21.000 Euro bruto per jaar. Dit salaris is gebasseerd op een 40-urige werkweek en is ongeveer hetzelfde voor alle croupiers bij een bepaalde studio. Er kunnen verschillen zitten in de salarissen van een croupier zonder enige ervaring en een croupier welke bijvoorbeeld al ervaring heeft opgedaan in een echt casino. Een croupier in een echt casino in Nederland verdiend meer dan in een online casino. Dit heeft ermee te maken dat een dealer in een echt casino ook verantwoordelijk is voor de uitbetalingen.

In een echt casino worden de croupiers regelmatig beloond met fooien, in een online casino is dit helaas niet het geval. Om dit te compenseren is er een bepaalde bonusstructuur ontworpen om de croupier extra gemotiveerd te houden. Bonussen worden per maand toegkend en uitgekeerd en worden gebasseerd op het aantal speelrondes welke een dealer speelt per maand, het aantal fouten en spelpresentatie. Deze bonussen kunnen oplopen tot enkele honderden Euro’s per maand en zorgen ervoor dat je prima kunt leven van je beroep!